Veelgestelde vragen

Je betaalt veilig met iDEAL of een van de andere methodes die je ziet bij het afrekenen.

Mail ons zo snel mogelijk op info@kwispelmaatje.nl met je bestelnummer. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we hem graag aan.

Bij producten met 1+1 gratis betaal je voor één en ontvang je er twee, in dezelfde kleur. Je hoeft niets extra te doen: één stuk in je winkelmand is genoeg.

Vanaf €35 verzenden we gratis. Daaronder betaal je €4,95.

We verzenden je bestelling binnen 3 werkdagen. Binnen 9 werkdagen is hij bij je. Je krijgt een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Bestel je meerdere producten, dan kan je bestelling in losse pakketten aankomen. Je betaalt daar niets extra voor.

Op dit moment leveren we alleen in Nederland.

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Mail ons eerst, dan krijg je het retouradres en de instructies. Lees meer over retourneren.

Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je kunt laten zien dat je het hebt verstuurd.

Vervelend! Stuur ons een mail met je bestelnummer en een foto. Je krijgt een nieuw exemplaar of je geld terug. Eventuele verzendkosten zijn dan voor ons.

Bij elk product staan de maten en afmetingen. Twijfel je? Stuur ons een bericht met de borstomvang of het formaat van je hond, dan denken we met je mee.